目次
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Table of Contents
第一章 総則
Chapter I General Provisions
第一条
（定義）
Article 1
(Definitions)
２
(2)
第二条
（割合の算定）
Article 2
(Calculation of Proportions)
第三条
（金融商品取引関係業者に対する意見聴取等）
Article 3
(Hearing of Opinions, etc. of Business Operators Involved in Financial Instruments Transactions)
２
(2)
３
(3)
第四条
（指定申請書の提出）
Article 4
(Submission of Written Applications for Designation)
第五条
（指定申請書の添付書類）
Article 5
(Documents to Be Attached to Written Applications for Designation)
２
(2)
３
(3)
第二章 業務
Chapter II Operations
第六条
（業務規程で定めるべき事項）
Article 6
(Matters to Be Prescribed by the Operational Rules)
第七条
（手続実施基本契約の内容）
Article 7
(Terms of Basic Contracts for the Implementation of Dispute Resolution Procedures)
第八条
（実質的支配者等）
Article 8
(Substantial Controllers)
第九条
（子会社等）
Article 9
(Subsidiaries)
第十条
（苦情処理手続に関する記録の記載事項等）
Article 10
(Matters to Be Stated in Records on Complaint Processing Procedures)
２
(2)
第十一条
（紛争解決委員の利害関係等）
Article 11
(Relationships Due to Which the Dispute Resolution Mediator Is an Interested Party, etc.)
２
(2)
３
(3)
第十二条
（金融商品取引業等業務関連紛争の当事者である加入金融商品取引関係業者の顧客に対する説明）
Article 12
(Explanations to the Customer of a Member Business Operator Involved in Financial Instruments Transactions who is the Party to a Dispute Related to Business Activities for Financial Instruments Services, etc.)
２
(2)
第十三条
（手続実施記録の保存及び作成）
Article 13
(Preservation and Preparation of Dispute Resolution Procedures Records)
２
(2)
第三章 監督
Chapter III Supervision
第十四条
（届出事項）
Article 14
(Matters for Which a Notification Is to Be Submitted)
２
(2)
３
(3)
第十五条
（紛争解決等業務に関する報告書の提出）
Article 15
(Submission of Reports on Dispute Resolution, etc.)
２
(2)
３
(3)
４
(4)
５
(5)
第四章 雑則
Chapter IV Miscellaneous Provisions
第十六条
Article 16
２
(2)