第三条旅行業又は旅行業者代理業を営もうとする者は、観光庁長官の行う登録を受けなければならない。

Article 3A person that intends to engage in travel business or travel agent business must obtain a registration by the Commissioner of the Japan Tourism Agency.

第四条前条の登録を受けようとする者は、次に掲げる事項を記載した申請書を観光庁長官に提出しなければならない。

Article 4(1)An applicant for registration under the preceding Article must submit a written application to the Commissioner of the Japan Tourism Agency stating the following matters:

２申請書には、事業の計画その他の国土交通省令で定める事項を記載した書類を添付しなければならない。

(2)The application must be accompanied by a document describing the business plan and other matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第五条観光庁長官は、前条の規定による登録の申請があつた場合においては、次条第一項の規定により登録を拒否する場合を除くほか、次に掲げる事項を旅行業者登録簿又は旅行業者代理業者登録簿に登録しなければならない。

Article 5(1)If an application for registration has been filed pursuant to the provisions of the preceding Article, the Commissioner of the Japan Tourism Agency must register the following matters in the travel operator register or the travel agent register, except the case in which the Commissioner refuses the registration pursuant to the provisions of paragraph (1) of the following Article:

２観光庁長官は、前項の規定による登録をした場合においては、遅滞なく、その旨を登録の申請者に通知しなければならない。

(2)Upon registration under the preceding paragraph, the Commissioner of the Japan Tourism Agency must notify the applicant for the registration to that effect without delay.

第六条観光庁長官は、登録の申請者が次の各号のいずれかに該当する場合には、その登録を拒否しなければならない。

Article 6(1)The Commissioner of the Japan Tourism Agency must refuse registration if an applicant for registration falls under any of the following items:

２観光庁長官は、前項の規定による登録の拒否をした場合においては、遅滞なく、理由を付して、その旨を申請者に通知しなければならない。

(2)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency has refused registration pursuant to the provision of the preceding paragraph, the Commissioner must notify the applicant to that effect, together with the reasons, without delay.

第六条の二旅行業の登録の有効期間は、登録の日から起算して五年とする。

Article 6-2The validity period of registration to engage in travel business is five years from the date of registration.

第六条の三旅行業の登録の有効期間満了の後引き続き旅行業を営もうとする者は、国土交通省令で定めるところにより、観光庁長官の行う有効期間の更新の登録を受けなければならない。

Article 6-3(1)A person that intends to continue to engage in travel business after the expiration of the validity period of the registration as a travel operator must be registered for renewal by the Commissioner of the Japan Tourism Agency pursuant to the provisions of Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

２第五条から前条までの規定は、有効期間の更新の登録について準用する。この場合において、第五条第一項中「登録番号」とあるのは、「登録番号並びに有効期間の更新の登録の年月日」と読み替える。

(2)The provisions of Article 5 through the preceding Article apply mutatis mutandis to the registration of renewal of the validity period. In this case, the term "registration number" in Article 5, paragraph (1) is deemed to be replaced with "registration number and the date of registration of renewal of the validity period".

３前条の登録の有効期間の満了の日までに更新の登録の申請があつた場合において、その申請について前項において準用する第五条第二項又は第六条第二項の通知があるまでの間は、当該申請に係る登録は、前条の登録の有効期間の満了後も、なおその効力を有する。

(3)If an application for registration of renewal is filed by the date of expiration of the validity period of registration under the preceding Article, the registration related to the application remains in effect even after the expiration of the validity period of registration under the preceding Article, until the notice under Article 5, paragraph (2) or Article 6, paragraph (2) as applied mutatis mutandis in the preceding paragraph is given with respect to the application.

４前項の場合において、有効期間の更新の登録がなされたときは、その登録の有効期間は、従前の登録の有効期間の満了の日の翌日から起算するものとする。

(4)In the preceding paragraph, when a registration for renewal of the validity period has been made, the validity period of the registration is to be calculated from the day following the expiration date of the previous registration.

第六条の四旅行業の登録を受けた者（以下「旅行業者」という。）は、第四条第一項第三号の業務の範囲について変更をしようとするときは、国土交通省令で定めるところにより、観光庁長官の行う変更登録を受けなければならない。

Article 6-4(1)When a person that has received registration to engage in the travel business (hereinafter referred to as a "travel operator") intends to change the range of services stated in Article 4, paragraph (1), item (iii), it must obtain a registration of change from the Commissioner of the Japan Tourism Agency pursuant to the provisions of Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

２第五条及び第六条の規定は、前項の変更登録について準用する。この場合において、第五条第一項中「次に掲げる事項」とあるのは「変更に係る事項」と、「旅行業者登録簿又は旅行業者代理業者登録簿」とあるのは「旅行業者登録簿」と、第六条第一項中「次の各号のいずれか」とあるのは「第九号又は第十号」と読み替えるものとする。

(2)The provisions of Articles 5 and 6 apply mutatis mutandis to the registration of a change stated in the preceding paragraph. In this case, the term "the following matters" in Article 5, paragraph (1) is deemed to be replaced with "matters related to the change", the term "the travel operator register or the travel agent register" in Article 5, paragraph (1) is deemed to be replaced with "the travel operator register", and the term "any of the following items" in Article 6, paragraph (1) is deemed to be replaced with "item (ix) or (x)".

３旅行業者又は旅行業者代理業者（旅行業者代理業の登録を受けた者をいう。以下同じ。）は、第四条第一項第一号、第二号又は第四号（旅行業者代理業者にあつては、同項第一号又は第二号）に掲げる事項について変更があつたときは、その日から三十日以内に、国土交通省令で定める書類を添付して、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

(3)When there has been a change in the matters listed in Article 4, paragraph (1), item (i), (ii), or (iv) (or item (i) or (ii) of that paragraph in the case of a travel agent (meaning a person that has received registration to engage in the travel agent business; the same applies hereinafter)), a travel operator or travel agent must submit a notification to that effect to the Commissioner of the Japan Tourism Agency, together with documents specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, within 30 days from the date of that change.

４観光庁長官は、前項の規定による届出を受理したときは、第十九条第一項の規定により登録を取り消す場合を除き、届出があつた事項を旅行業者登録簿又は旅行業者代理業者登録簿に登録しなければならない。

(4)When the Commissioner of the Japan Tourism Agency has received a notification under the preceding paragraph, the Commissioner must register the matters subject to the notification in the travel operator register or the travel agent register, except the case in which the Commissioner revokes the registration pursuant to the provisions of Article 19, paragraph (1).

第七条旅行業者は、営業保証金を供託しなければならない。

Article 7(1)Travel operators must deposit a surety bond.

２旅行業者は、営業保証金の供託をしたときは、供託物受入れの記載のある供託書の写しを添付して、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

(2)When a travel operator has deposited a surety bond, it must submit a notification to that effect to the Commissioner of the Japan Tourism Agency, together with a copy of the deposit form stating the acceptance of the deposit.

３旅行業者は、前項の届出をした後でなければ、その事業を開始してはならない。

(3)A travel operator must not commence its business until it has submitted the notification stated in the preceding paragraph.

４観光庁長官は、旅行業の登録をした場合において、登録の通知を受けた日から十四日以内に旅行業者が第二項の届出をしないときは、その定める七日以上の期間内にその届出をすべき旨の催告をしなければならない。

(4)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency has registered a travel business, and the travel operator fails to give a notification stated in paragraph (2) within 14 days from the date on which the travel agent receives a notification of registration, the Commissioner must demand that the travel operator give the notification stated in paragraph (2) within a period of not less than seven days as specified by the Commissioner.

５観光庁長官は、前項の催告をした場合において、同項の規定により定めた期間内に旅行業者が第二項の届出をしないときは、当該旅行業の登録を取り消すことができる。

(5)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency has issued the demand stated in the preceding paragraph, but the travel operator fails to give the notification stated in paragraph (2) within the period stated in that paragraph, the Commissioner may revoke the registration of the travel business.

第八条旅行業者が供託すべき営業保証金の額は、当該旅行業者の前事業年度における旅行業務に関する旅行者との取引の額（当該旅行業者が第三条の登録を受けた事業年度に営業保証金を供託する場合その他の国土交通省令で定める場合にあつては、国土交通省令で定める額）に応じ、第四条第一項第三号の業務の範囲の別ごとに、旅行業務に関する旅行者との取引の実情及び旅行業務に関する取引における旅行者の保護の必要性を考慮して国土交通省令で定めるところにより算定した額とする。

Article 8(1)The amount of the surety bond to be deposited by a travel operator is to be determined by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism in consideration of the actual state of transactions with travelers concerning travel service and the necessity of protection of travelers in transactions concerning travel service, for each range of services stated in Article 4, paragraph (1), item (iii) in accordance with the amount of the travel operator's transactions with travelers concerning travel service during the previous fiscal year (or in accordance with the amount specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, in the case in which the travel operator deposits a surety bond in the fiscal year in which the travel operator receives registration under Article 3 or in other cases specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism).

２旅行業者は、前項の国土交通省令の改正があつた場合において、その施行の際に供託している営業保証金の額が当該国土交通省令の改正により供託すべきこととなる営業保証金の額に不足することとなるときは、その不足額を追加して供託しなければならない。

(2)In the case of the amendment of Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism stated in the preceding paragraph, if the amount of the surety bond deposited at the time that the amendment comes into effect falls short of the amount of the surety bond to be deposited due to the amendment of the Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, the travel operator must additionally deposit the amount of the shortfall.

３前条第二項、第四項及び第五項の規定は、前項の規定により営業保証金を供託する場合に準用する。この場合において、同条第四項中「旅行業の登録をした場合において、登録の通知を受けた日から十四日以内」とあるのは、「次条第一項の国土交通省令の改正があつた場合において、その施行の日から三箇月以内（その施行の日から三箇月を経過する日がその施行の日の属する事業年度の前事業年度の終了の日の翌日から百日を経過する日前である場合にあつては、当該百日を経過する日まで）」と読み替える。

(3)The provisions of paragraphs (2), (4) and (5) of the preceding Article apply mutatis mutandis to the deposit of a surety bond pursuant to the preceding paragraph. In this case, the phrase "If the Commissioner of the Japan Tourism Agency has registered a travel business, and the travel operator fails to give a notification stated in paragraph (2) within 14 days from the date on which the travel agent receives a notification of registration" in the preceding Article, paragraph (4) is deemed to be replaced with "If the travel operator fails to give a notification stated in paragraph (2) within 3 months from the date of enforcement of the amendment of Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as referred to in paragraph (1) of the following Article (if the date of expiration of 3 months from the date of enforcement of the amendment is before the expiration of the period ranging from the day following the last day of the fiscal year preceding to the fiscal year to which the date of enforcement of the amendment belongs to the hundredth day after the end of the previous fiscal year, up until the hundredth day after the previous fiscal year)".

４旅行業者は、第一項の国土交通省令の改正があつた場合において、その施行の際に供託している営業保証金の額が当該国土交通省令の改正により供託すべきこととなる営業保証金の額を超えることとなるときは、その超える額の営業保証金を取り戻すことができる。

(4)In the case of the amendment of Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism stated in paragraph (1), if the amount of the surety bond deposited at the time that the amendment comes into effect exceeds the amount of the surety bond to be deposited due to the amendment of the Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, the travel operator may recover the excess amount of the surety bond.

５前項の規定による営業保証金の取戻しに関し必要な事項は、法務省令・国土交通省令で定める。

(5)Matters necessary for the recovery of surety bonds under the preceding paragraph are prescribed by Ministry of Justice Order and Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

６営業保証金は、国土交通省令で定めるところにより、国債証券、地方債証券その他の国土交通省令で定める有価証券（社債、株式等の振替に関する法律（平成十三年法律第七十五号）第二百七十八条第一項に規定する振替債を含む。）をもつて、これに充てることができる。

(6)Pursuant to the provisions of Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, the surety bond may be provided for by national government bond securities, municipal bond securities, and other securities specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism (including book-entry transfer bonds prescribed in Article 278, paragraph (1) of the Act on Book-Entry Transfer of Company Bonds and Shares (Act No. 75 of 2001)).

７営業保証金の供託は、旅行業者の主たる営業所の最寄りの供託所にしなければならない。

(7)The surety bond must be deposited at the depository nearest the principal business office of the travel operator.

第九条旅行業者は、毎事業年度終了後において、その供託している営業保証金の額が前条第一項に規定する額に不足することとなるときは、その不足額を追加して供託しなければならない。

Article 9(1)If the amount of the surety bond deposited by the travel operator falls short of the amount prescribed in paragraph (1) of the preceding Article after the end of each fiscal year,, the travel operator must additionally deposit the amount of the shortfall.

２第七条第二項、第四項及び第五項の規定は、前項の規定により営業保証金を供託する場合について準用する。この場合において、同条第四項中「旅行業の登録をした場合において、登録の通知を受けた日から十四日以内」とあるのは、「毎事業年度終了後において、その終了の日の翌日から百日以内」と読み替えるものとする。

(2)The provisions of Article 7, paragraphs (2), (4) and (5) apply mutatis mutandis to the deposit of a surety bond pursuant to the preceding paragraph. In this case, the phrase "If the Commissioner of the Japan Tourism Agency has registered a travel business, and the travel operator fails to give a notification stated in paragraph (2) within 14 days from the date on which the travel agent receives a notification of registration" in Article 7, paragraph (4) is deemed to be replaced with "If the travel operator fails to give a notification stated in paragraph (2) within 100 days from the day following the end of each fiscal year".

３旅行業者は、毎事業年度終了後において、その供託している営業保証金の額が前条第一項に規定する額を超えることとなるときは、その超える額の営業保証金を取り戻すことができる。

(3)If the amount of the surety bond deposited by the travel operator exceeds the amount prescribed in paragraph (1) of the preceding Article after the end of each fiscal year, the travel operator may recover the surety bond in the excess amount.

４前条第五項の規定は、前項の規定により営業保証金を取り戻す場合について準用する。

(4)The provisions of paragraph (5) of the preceding Article apply mutatis mutandis to the case in which the surety bond is recovered pursuant to the preceding paragraph.

５旅行業者は、第六条の四第一項の変更登録を受けた場合において、その供託している営業保証金の額が前条第一項に規定する額に不足することとなるときは、その不足額を追加して供託しなければならない。

(5)If a travel operator has obtained a registration of change under Article 6-4, paragraph (1), and the amount of the surety bond deposited by the travel operator falls short of the amount prescribed in paragraph (1) of the preceding Article, the travel operator must additionally deposit the amount of the shortfall.

６第七条第二項及び第三項の規定は、前項の規定により営業保証金を供託する場合について準用する。

(6)The provisions of Article 7, paragraphs (2) and (3) apply mutatis mutandis to the deposit of a surety bond under the preceding paragraph.

７旅行業者は、第五項に規定する場合において、その供託している営業保証金の額が前条第一項に規定する額を超えることとなるときは、その超える額の営業保証金を取り戻すことができる。

(7)In the case prescribed in paragraph (5), if the amount of the surety bond deposited by the travel operator exceeds the amount prescribed in paragraph (1) of the preceding Article, the travel operator may recover the surety bond in the excess amount.

８前項の規定による営業保証金の取戻しは、当該営業保証金につき第十七条第一項の権利を有する者に対し六箇月を下らない一定期間内に申し出るべき旨を公告し、その期間内にその申出がなかつた場合でなければ、これをすることができない。ただし、営業保証金を取り戻すことができる事由が発生した時から十年を経過したときは、この限りでない。

(8)The recovery of the surety bond by the travel operator under the preceding paragraph may not be conducted unless a public notice has been given stating that the person who has the right under Article 17, paragraph (1) regarding the surety bond should make a request within a certain period of not less than six months, but the request in question has not been made within the period; provided, however that this does not apply when ten years have passed since the occurrence of the case for which the travel operator may recover the surety bond.

９前項の規定による公告その他営業保証金の取戻しに関し必要な事項は、法務省令・国土交通省令で定める。

(9)The public notice under the preceding paragraph and other necessary matters concerning the recovery of a surety bond are prescribed by Ministry of Justice Order and Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第十条旅行業者は、毎事業年度終了後百日以内に、国土交通省令で定めるところにより、その事業年度における旅行業務に関する旅行者との取引の額を観光庁長官に報告しなければならない。

Article 10Pursuant to Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, within one hundred days after the end of each fiscal year, a travel operator must report the amount of transactions with travelers related to travel service during that fiscal year to the Commissioner of the Japan Tourism Agency.

第十一条旅行業者代理業者は、その代理する旅行業者（以下「所属旅行業者」という。）が第七条第二項（第九条第六項において準用する場合を含む。）の規定による届出をした後でなければ、その事業を開始してはならない。

Article 11A travel agent must not commence its business until the travel operator it is acting as an agent for (hereinafter referred to as "affiliated travel operator") has given a notification under Article 7, paragraph (2) (including as applied mutatis mutandis pursuant to the provisions of Article 9, paragraph (6)).

第十一条の二旅行業者又は旅行業者代理業者（以下「旅行業者等」という。）は、営業所ごとに、一人以上の第六項の規定に適合する旅行業務取扱管理者を選任して、当該営業所における旅行業務に関し、その取引に係る取引条件の明確性、旅行に関するサービス（運送等サービス及び運送等関連サービスをいう。以下同じ。）の提供の確実性その他取引の公正、旅行の安全及び旅行者の利便を確保するため必要な国土交通省令で定める事項についての管理及び監督に関する事務を行わせなければならない。

Article 11-2(1)A travel operator or a travel agent (hereinafter referred to as a "travel operator or agent") must appoint one or more certified travel supervisors who conform to the provisions of paragraph (6) for each business office and have them manage and supervise affairs concerning the travel service at the business office in question to ensure the clarity of transaction conditions related to the transactions, the reliable provision of services related to travel (meaning transportation and other services and services related to transportation and other services; the same applies hereinafter), and other matters prescribed by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as being necessary to ensure fairness in transactions, safety of travel and convenience of travelers.

２旅行業者等は、その営業所の旅行業務取扱管理者として選任した者の全てが第六条第一項第一号から第六号までのいずれかに該当し、又は選任した者の全てが欠けるに至つたときは、新たに旅行業務取扱管理者を選任するまでの間は、その営業所において旅行業務に関する契約を締結してはならない。

(2)If all of the persons appointed as a certified travel supervisor for the business office have fallen under any of Article 6, paragraph (1), items (i) through (vi) or all of the persons appointed have left their positions, the travel operator or agent must not conclude a contract concerning travel service at the business office until the travel operator or agent appoints a new certified travel supervisor.

３第一項の規定は、旅行業務を取り扱う者が一人である営業所についても適用があるものとする。

(3)The provisions of paragraph (1) also apply to a business office where there is only one person handling travel service.

４旅行業務取扱管理者は、他の営業所の旅行業務取扱管理者となることができない。

(4)A certified travel supervisor may not become a certified travel supervisor of multiple business offices.

５第一項の規定により旅行業務取扱管理者を選任しなければならない営業所が複数ある場合において、当該複数の営業所が近接しているときとして国土交通省令で定めるときは、旅行業務取扱管理者は、前項の規定にかかわらず、その複数の営業所を通じて一人で足りる。ただし、当該旅行業務取扱管理者の事務負担が過重なものとなる場合その他の当該複数の営業所における旅行業務の適切な運営が確保されないおそれがある場合として国土交通省令で定める場合は、この限りでない。

(5)Notwithstanding the provisions of the preceding paragraph, if there are multiple business offices for which a certified travel supervisor must be appointed pursuant to the provisions of paragraph (1), and those multiple business offices are in a relationship specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as being in close proximity, one certified travel supervisor will be sufficient for all of the multiple business offices; provided, however, that this does not apply to the case specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as the case in which the administrative workload of the certified travel supervisor would become excessive or there is a risk of not ensuring proper operation of travel service at the multiple business offices.

６旅行業務取扱管理者は、第六条第一項第一号から第六号までのいずれにも該当しない者で、次に掲げるものでなければならない。

(6)A certified travel supervisor must be a person who does not fall under any of Article 6, paragraph (1), items (i) through (vi), and must satisfy any of the following requirements:

７旅行業者等は、旅行業務取扱管理者について、三年以上五年以内において国土交通省令で定める期間ごとに、旅行業務に関する法令、旅程管理その他の旅行業務取扱管理者の職務に関し必要な知識及び能力の向上を図るため、第四十一条第二項に規定する旅行業協会が実施する研修を受けさせなければならない。

(7)A travel operator or agent must have their certified travel supervisors receive training conducted by the association of travel agents prescribed in Article 41, paragraph (2) every three to five years as specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, in order to improve their necessary knowledge and ability concerning laws and regulations related to travel service, itinerary management, and other duties of a certified travel supervisor.

８観光庁長官は、旅行業者等が前項の規定を遵守していないと認めるときは、その者に対し、期限を定めて、必要な措置をとるべきことを勧告することができる。

(8)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds that a travel operator or agent does not comply with the provisions of the preceding paragraph, the Commissioner may recommend that the travel operator or agent take necessary measures by a specified time limit.

９観光庁長官は、前項の規定による勧告を受けた者がその勧告に従わないときは、その者に対し、期限を定めて、その勧告に係る措置をとるべきことを命ずることができる。

(9)When a person who has received a recommendation under the preceding paragraph fails to follow the recommendation, the Commissioner of the Japan Tourism Agency may order the person to take measures related to the recommendation by a specified time limit.

１０旅行業者等は、第七項に定めるもののほか、旅行業務取扱管理者について、苦情の解決に関する講習を受講させることその他の旅行業務取扱管理者の職務に関し必要な知識及び能力の向上を図るための措置を講ずるよう努めなければならない。

(10)Beyond what is provided for in paragraph (7), a travel operator or agent must endeavor to take measures to improve the knowledge and ability of a certified travel supervisor that are necessary for their duties, by measures such as having the certified travel supervisor take a training course on the resolution of complaints and other business activities.

第十一条の三旅行業務取扱管理者試験は、旅行業務取扱管理者の職務に関し必要な知識及び能力について観光庁長官が行う。

Article 11-3(1)The certified travel supervisor examination is administered by the Commissioner of the Japan Tourism Agency with respect to the knowledge and abilities required for the duties of a certified travel supervisor.

２旅行業務取扱管理者試験は、総合旅行業務取扱管理者試験、国内旅行業務取扱管理者試験及び地域限定旅行業務取扱管理者試験の三種類とする。

(2)There are to be three types of certified travel supervisor examinations: the comprehensive certified travel supervisor examination, the domestic certified travel supervisor examination, and the regionally-limited certified travel supervisor examination.

３観光庁長官は、第四十一条第二項に規定する旅行業協会が第一項の知識及び能力に関して実施する研修の課程を修了した者又は国土交通省令で定める資格を有する者について、旅行業務取扱管理者試験の一部を免除することができる。

(3)The Commissioner of the Japan Tourism Agency may exempt persons who have completed a training course conducted by an association of travel agents prescribed in Article 41, paragraph (2) with regard to the knowledge and abilities stated in paragraph (1) or may exempt persons who have qualifications specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism from a part of the certified travel supervisor examinations.

４旅行業務取扱管理者試験に関し不正の行為があつたときは、観光庁長官は、当該不正行為に関係のある者について、その受験を停止し、又はその合格を無効とすることができ、この場合においては、その者について、期間を定めて試験を受けさせないことができる。

(4)When there has been an act of misconduct in connection with the certified travel supervisor examination, the Commissioner of the Japan Tourism Agency may suspend persons concerned with the misconduct from taking the examination or may invalidate their passing of the examination. In this case, the Commissioner may prohibit them from taking the examination for a specified period of time.

５前各項に定めるもののほか、旅行業務取扱管理者試験の試験科目、受験手続その他試験の実施に関し必要な事項は、国土交通省令で定める。

(5)Beyond what is provided for in the preceding paragraphs, the subjects of the certified travel supervisor examination, the examination procedures and other necessary matters concerning the implementation of the examination are specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第十二条旅行業者は、事業の開始前に、旅行者から収受する旅行業務の取扱いの料金（企画旅行に係るものを除く。）を定め、これをその営業所において旅行者に見やすいように掲示しなければならない。これを変更するときも、同様とする。

Article 12(1)Before the commencement of its business, a travel operator must determine the fees to be collected from travelers for handling travel service (excluding those related to planned tours) and post the fees in a conspicuous manner for travelers at its business office. The same applies to any change of the fees.

２前項の料金は、国土交通省令で定める基準に従つて定められたものでなければならない。

(2)The fee stated in the preceding paragraph must be determined in accordance with the standards prescribed by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

３旅行業者代理業者は、その営業所において、所属旅行業者が第一項の規定により定めた料金を旅行者に見やすいように掲示しなければならない。

(3)At its business office, a travel agent must post the rates determined pursuant to the provisions of paragraph (1) by its affiliated travel operator in a manner that is easily visible to travelers.

第十二条の二旅行業者は、旅行者と締結する旅行業務の取扱いに関する契約に関し、旅行業約款を定め、観光庁長官の認可を受けなければならない。国土交通省令・内閣府令で定める軽微な変更をしようとする場合を除き、これを変更しようとするときも、同様とする。

Article 12-2(1)A travel operator must establish terms and conditions for travel business with regard to the contract for the handling of travel service concluded with a traveler, and must obtain approval from the Commissioner of the Japan Tourism Agency. The same applies when the travel operator intends to make any changes except for minor changes provided for by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order.

２観光庁長官は、前項の認可をしようとするときは、次の基準によつてしなければならない。

(2)When the Commissioner of the Japan Tourism Agency intends to grant the approval stated in the preceding paragraph, they must do so in accordance with the following standards:

３旅行業者等は、旅行業約款（旅行業者代理業者にあつては所属旅行業者の旅行業約款、第十四条の二第一項又は第二項の規定により他の旅行業者を代理して企画旅行契約を締結することができる者にあつては当該他の旅行業者の旅行業約款）をその営業所において、旅行者に見やすいように掲示し、又は旅行者が閲覧することができるように備え置かなければならない。

(3)A travel operator or agent must post the terms and conditions for travel business (in the case of a travel agent, the affiliated travel operator's terms and conditions for travel business; in the case of a person that may conclude a contract for a planned tour as an agent for another travel operator pursuant to Article 14-2, paragraph (1) or (2), the other travel operator's terms and conditions for the travel business) at its business office so that travelers can easily see them, or keep them in a place where travelers can read them.

第十二条の三観光庁長官及び消費者庁長官が標準旅行業約款を定めて公示した場合（これを変更して公示した場合を含む。）において、旅行業者が、標準旅行業約款と同一の旅行業約款を定め、又は現に定めている旅行業約款を標準旅行業約款と同一のものに変更したときは、その旅行業約款については、前条第一項の規定による認可を受けたものとみなす。

Article 12-3When the Commissioner of the Japan Tourism Agency and the Commissioner of the Consumer Affairs Agency have established standard terms and conditions for travel business and made a public notice of them (including cases in which the Commissioner has changed them and made a public notice of the change), and if the travel operator has established terms and conditions for travel business that are identical to the standard travel terms and conditions for travel business, or has changed the existing terms and conditions for travel business to be identical to the standard terms and conditions for travel business, those travel terms and conditions are deemed to have been approved pursuant to paragraph (1) of the preceding article.

第十二条の四旅行業者等は、旅行者と企画旅行契約、手配旅行契約その他旅行業務に関し契約を締結しようとするときは、旅行者が依頼しようとする旅行業務の内容を確認した上、国土交通省令・内閣府令で定めるところにより、その取引の条件について旅行者に説明しなければならない。

Article 12-4(1)When a travel operator or agent intends to conclude a contract with a traveler for a planned tour contract, arranged tour contract, or other contract concerning travel service, the travel operator or agent must explain the conditions of the transaction to the traveler pursuant to the provisions of Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order, after confirming the contents of the travel service which the traveler intends to request.

２旅行業者等は、前項の規定による説明をするときは、国土交通省令・内閣府令で定める場合を除き、旅行者に対し、旅行者が提供を受けることができる旅行に関するサービスの内容、旅行者が旅行業者等に支払うべき対価に関する事項、旅行業務取扱管理者の氏名、通訳案内士法（昭和二十四年法律第二百十号）第二条第一項に規定する全国通訳案内士（以下単に「全国通訳案内士」という。）又は同条第二項に規定する地域通訳案内士（以下単に「地域通訳案内士」という。）の同行の有無その他の国土交通省令・内閣府令で定める事項を記載した書面を交付しなければならない。

(2)Unless otherwise provided for by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order, when the travel operator or agent intends to explain a tour to a traveler according to preceding paragraph, it must issue the traveler a document stating the content of the services related to travel that the traveler is able to receive, the matters regarding fees the traveler is to pay to the operator or agent, the name of the certified travel supervisor, whether or not the traveler will be accompanied by a national licensed guide interpreter prescribed in Article 2, paragraph (1) of the Licensed Guide Interpreter Act (Act No.210 of 1949) (hereinafter simply referred to as "national licensed guide interpreter") or a regional licensed guide interpreter prescribed in paragraph (2) of that Article (hereinafter simply referred to as "regional licensed guide interpreter"), and other matters determined by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism or Cabinet Office Order.

３旅行業者等は、前項の規定による書面の交付に代えて、政令で定めるところにより、旅行者の承諾を得て、当該書面に記載すべき事項を電子情報処理組織を使用する方法その他の情報通信の技術を利用する方法であつて国土交通省令・内閣府令で定めるものにより提供することができる。この場合において、当該旅行業者等は、当該書面を交付したものとみなす。

(3)Pursuant to the provisions of Cabinet Order, instead of issuing the document pursuant to the provisions of the preceding paragraph, with the consent of a traveler, the travel operator or agent may provide the matters to be described in the document to the traveler by a method using an electronic data processing system or other information communication technology specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order. In this case, the travel operator or agent is deemed to have issued the document.

第十二条の五旅行業者等は、旅行者と企画旅行契約、手配旅行契約その他旅行業務に関し契約を締結したときは、国土交通省令・内閣府令で定める場合を除き、遅滞なく、旅行者に対し、当該提供すべき旅行に関するサービスの内容、旅行者が旅行業者等に支払うべき対価に関する事項、旅行業務取扱管理者の氏名、全国通訳案内士若しくは地域通訳案内士の同行の有無その他の国土交通省令・内閣府令で定める事項を記載した書面又は当該旅行に関するサービスの提供を受ける権利を表示した書面を交付しなければならない。

Article 12-5(1)Unless otherwise provided for by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order, when a travel operator or agent has concluded a contract with a traveler for a planned tour contract, arranged tour contract or other contract concerning travel service, without delay, the travel operator or agent must issue the traveler a document stating the content of the services related to travel that the traveler can receive, the matters regarding fees the traveler is pay to the travel operator or agent, the name of the certified travel supervisor, whether or not the traveler will be accompanied by a national licensed guide interpreter or a regional licensed guide interpreter, and other matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order, or a document indicating the right to receive the services related to travel.

２旅行業者等は、前項の規定により書面を交付する措置に代えて、政令で定めるところにより、旅行者の承諾を得て、同項の国土交通省令・内閣府令で定める事項を通知する措置又は当該旅行に関するサービスの提供を受ける権利を取得させる措置であつて国土交通省令・内閣府令で定めるものを電子情報処理組織を使用する方法その他の情報通信の技術を利用する方法であつて国土交通省令・内閣府令で定めるものにより講ずることができる。この場合において、当該旅行業者等は、当該書面を交付したものとみなす。

(2)Pursuant to the provisions of Cabinet Order, instead of taking the measures to issue documents pursuant to the provisions of the preceding paragraph, with the consent of a traveler, the travel operator or agent may take measures specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order to notify the traveler of the matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order, or to enable them to acquire the right to receive services related to the travel, through utilization of electronic data processing systems or other information and communications technology measures specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order. In this case, the travel operator or agent is deemed to have issued the documents.

３旅行業者等は、旅行業務に関し取引をする者（旅行者を除く。以下この条において同じ。）と旅行業務に関し契約を締結したときは、国土交通省令で定める場合を除き、遅滞なく、当該取引をする者に対し、旅行者に提供すべき旅行に関するサービスの内容その他の国土交通省令で定める事項を記載した書面を交付しなければならない。

(3)Unless otherwise specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, when a travel operator or agent has concluded a contract concerning the travel service with a person with whom it conducts transactions in connection with the travel service (excluding travelers; the same applies hereinafter in this Article), without delay, the travel operator or agent must issue the person a document stating the contents of the services related to travel to be provided to the traveler and other matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

４旅行業者等は、前項の規定により書面を交付する措置に代えて、政令で定めるところにより、旅行業務に関し取引をする者の承諾を得て、同項の国土交通省令で定める事項を通知する措置であつて国土交通省令で定めるものを電子情報処理組織を使用する方法その他の情報通信の技術を利用する方法であつて国土交通省令で定めるものにより講ずることができる。この場合において、当該旅行業者等は、当該書面を交付したものとみなす。

(4)Pursuant to the provisions of a Cabinet Order, instead of taking measures to issue documents pursuant to the provisions of the preceding paragraph, with the consent of the persons with whom a travel operator or agent conducts transactions for travel service, the travel operator or agent may take measures specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order to notify those persons of the matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as stated in that paragraph, through utilization of electronic data processing systems or other information and telecommunications technology measures specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism. In this case, the travel operator or agent is deemed to have issued the documents.

第十二条の五の二旅行業務取扱管理者は、旅行者から請求があつたときは、国土交通省令で定める様式による証明書を提示しなければならない。

Article 12-5-2When requested by a traveler, the certified travel supervisor must present a certificate in the form prescribed by Order of the Ministry of Land, Infrastructure and Transport and Tourism.

第十二条の六旅行業者等は、勧誘員、販売員、外交員その他いかなる名称を有する者であるかを問わず、その役員又は使用人のうち、その営業所以外の場所でその旅行業者等のために旅行業務について取引を行う者（以下「外務員」という。）に、国土交通省令で定める様式による証明書を携帯させなければ、その者を外務員としての業務に従事させてはならない。

Article 12-6(1)Regardless of whether they are solicitors, salespersons, sales representatives, or any other persons with any other titles, a travel operator or agent must not allow any of its directors or employees who conduct transactions in connection with travel service for the travel operator or agent at a place other than its business office (hereinafter referred to as a "sales representative") to engage in duties as a sales representative unless it has the sales representative carry a certificate in the form prescribed by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

２外務員は、その業務を行なうときは、前項の証明書を提示しなければならない。

(2)When performing their duties, a sales representative must present the certificate referred to in the preceding paragraph.

３外務員は、その所属する旅行業者等に代わつて、旅行者との旅行業務に関する取引についての一切の裁判外の行為を行う権限を有するものとみなす。ただし、旅行者が悪意であつたときは、この限りでない。

(3)A sales representative is deemed to have the authority to act as an agent for the travel operator or agent to which the representative belongs to perform all extrajudicial acts in relation to transactions with a traveler in connection with the travel service; provided, however, that this does not apply if the traveler is acting in bad faith.

第十二条の七旅行業者等は、企画旅行に参加する旅行者を募集するため広告をするときは、国土交通省令・内閣府令で定めるところにより、当該企画旅行を実施する旅行業者の氏名又は名称、旅行の目的地及び日程、旅行者が提供を受けることができる運送等サービスの内容、旅行者が旅行業者等に支払うべき対価に関する事項、第十二条の十の国土交通省令で定める措置を講ずるために必要な業務を行う者の同行の有無その他の国土交通省令・内閣府令で定める事項を表示してしなければならない。

Article 12-7When advertising to solicit travelers to participate in the planned tour, pursuant to the provisions of Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order, the travel operator or agent must indicate the name or trade name of the travel operator that will perform the planned tour, the destination and itinerary of the tour, the contents of the transportation and other services which the traveler is able to receive, the matters regarding fees the traveler is to pay to the travel operator or agent, whether or not the traveler will be accompanied by a person who performs necessary services for taking measures specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as referred in Article 12-10, and other matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order.

第十二条の八旅行業者等は、旅行業務について広告をするときは、広告された旅行に関するサービスの内容その他の国土交通省令・内閣府令で定める事項について、著しく事実に相違する表示をし、又は実際のものよりも著しく優良であり、若しくは有利であると人を誤認させるような表示をしてはならない。

Article 12-8When advertising travel service, with regard to the contents of the advertised services related to travel and other matters specified in Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order, a travel operator or agent must not make representations that are materially different from the facts or that mislead people into believing that the services are materially better or more advantageous than they actually are.

第十二条の九旅行業者等は、営業所において、旅行業と旅行業者代理業との別及び第十一条の二第六項各号に規定する営業所の別に応じ国土交通省令で定める様式の標識を、公衆に見やすいように掲示しなければならない。

Article 12-9(1)A travel operator or agent must display signs at its business office in a form specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism according to whether it is involved in the travel business or the travel agent business and according to the business offices prescribed in the items of Article 11-2, paragraph (6) to which its business office corresponds, so that they are easily visible to the public.

２旅行業者等以外の者は、前項の標識又はこれに類似する標識を掲示してはならない。

(2)It is prohibited for any person other than a travel operator or agent to display the signs referred to in the preceding paragraph or similar signs.

第十二条の十旅行業者は、企画旅行を実施する場合においては、旅行者に対する運送等サービスの確実な提供、旅行に関する計画の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配その他の当該企画旅行の円滑な実施を確保するため国土交通省令で定める措置を講じなければならない。

Article 12-10When implementing a planned tour, the travel operator must take measures prescribed by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism to ensure the smooth implementation of the planned tour, such as the reliable provision of transport and other services to the travelers, or arrangements for alternative services in the event of grounds requiring changes to plans relating to the tour.

第十二条の十一企画旅行に参加する旅行者に同行して、前条の国土交通省令で定める措置を講ずるために必要な業務（以下「旅程管理業務」という。）を行う者として旅行業者によつて選任される者のうち主任の者は、第六条第一項第一号から第六号までのいずれにも該当しない者であつて、次条から第十二条の十四までの規定により観光庁長官の登録を受けた者（以下この節において「登録研修機関」という。）が実施する旅程管理業務に関する研修（以下「旅程管理研修」という。）の課程を修了し、かつ、旅行の目的地を勘案して国土交通省令で定める旅程管理業務に関する実務の経験を有するものでなければならない。

Article 12-11(1)The chief person among the persons appointed by a travel operator as persons who accompany a traveler participating in a planned tour and perform the services necessary for taking the measures specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as referred to in the preceding Article (hereinafter referred to as "itinerary management services") must be a person who does not fall under any of Article 6, paragraph (1), items (i) through (vi) and who has completed a training course on itinerary management services (hereinafter referred to as "itinerary management training") conducted by a person registered by the Commissioner of the Japan Tourism Agency (hereinafter in this Section referred to as a "registered training institute") pursuant to the provisions of the following Article through Article 12-14 and who also has practical experience in itinerary management services as specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism in consideration of the destination of the travel.

２前項の登録に関し必要な事項は、国土交通省令で定める。

(2)The necessary matters relating to registration under the preceding paragraph are prescribed by Order of the Ministry of Land, Infrastructure and Transport and Tourism.

第十二条の十二前条第一項の登録は、旅程管理研修の実施に関する業務（以下「旅程管理研修業務」という。）を行おうとする者の申請により行う。

Article 12-12The registration referred to in paragraph (1) of the preceding Article is to be made in response to the application by a person who intends to carry out services relating to the implementation of itinerary management training (hereinafter referred to as "itinerary management training services").

第十二条の十三次の各号のいずれかに該当する者は、第十二条の十一第一項の登録を受けることができない。

Article 12-13A person who falls under any of the following categories may not be registered under Article 12-11, paragraph (1):

第十二条の十四観光庁長官は、第十二条の十二の規定により登録を申請した者の行う旅程管理研修が、別表第一の上欄に掲げる科目について、それぞれ同表の下欄に掲げる講師によつて行われるものであるときは、その登録をしなければならない。この場合において、登録に関して必要な手続は、国土交通省令で定める。

Article 12-14(1)The Commissioner of the Japan Tourism Agency must register the application if the itinerary management training is conducted by a person that has applied for registration pursuant to Article 12-12 in a manner in which instructors listed in the left column of Appended Table 1 teach the subjects listed in the right column of that table. In this case, the necessary procedures for registration are prescribed by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

２登録は、登録研修機関登録簿に次に掲げる事項を記載してするものとする。

(2)Registration is to be made in the register of registered training institutes with the following entries:

第十二条の十五第十二条の十一第一項の登録は、三年を下らない政令で定める期間ごとにその更新を受けなければ、その期間の経過によつて、その効力を失う。

Article 12-15(1)The registration referred to in Article 12-11, paragraph (1) ceases to be effective upon the expiry of a period specified by a Cabinet Order that is not less than three years unless it is renewed at such intervals of that period.

２前三条の規定は、前項の登録の更新について準用する。

(2)The provisions of the preceding three Articles apply mutatis mutandis to the renewal of registration referred to in the preceding paragraph.

第十二条の十六登録研修機関は、公正に、かつ、第十二条の十四第一項の規定及び国土交通省令で定める基準に適合する方法により旅程管理研修業務を行わなければならない。

Article 12-16A registered training institute must provide itinerary management training services in a fair manner and in a manner that conforms to the provisions of Article 12-14, paragraph (1) and the standards specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第十二条の十七登録研修機関は、第十二条の十四第二項第二号から第四号までに掲げる事項を変更しようとするときは、変更しようとする日の二週間前までに、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

Article 12-17If a registered training institute intends to change any of the matters listed in Article 12-14, paragraph (2), items (ii) through (iv), it must notify the Commissioner of Tourism Agency to that effect at least two weeks before the date of the intended change.

第十二条の十八登録研修機関は、旅程管理研修業務に関する規程（以下「旅程管理研修業務規程」という。）を定め、旅程管理研修業務の開始前に、観光庁長官に届け出なければならない。これを変更しようとするときも、同様とする。

Article 12-18(1)A registered training institute must establish rules and regulations for itinerary management training services (hereinafter referred to as "itinerary management training services rules") and must notify the Commissioner of the Japan Tourism Agency of the rules before the commencement of the itinerary management training services. The same applies if the institute intends to changes the rules.

２旅程管理研修業務規程には、旅程管理研修の実施方法、旅程管理研修に関する料金その他の国土交通省令で定める事項を定めておかなければならない。

(2)The itinerary management training services rules must specify the method of conducting itinerary management training, fees relating to itinerary management training and other matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第十二条の十九登録研修機関は、旅程管理研修業務の全部又は一部を休止し、又は廃止しようとするときは、国土交通省令で定めるところにより、あらかじめ、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

Article 12-19If a registered training institute intends to suspend or discontinue all or part of its itinerary management training services, it must notify the Commissioner of the Japan Tourism Agency to that effect in advance pursuant to the provisions of Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第十二条の二十登録研修機関は、毎事業年度経過後三月以内に、その事業年度の財産目録、貸借対照表及び損益計算書又は収支計算書並びに営業報告書又は事業報告書（その作成に代えて電磁的記録（電子的方式、磁気的方式その他の人の知覚によつては認識することができない方式で作られる記録であつて、電子計算機による情報処理の用に供されるものをいう。以下この条において同じ。）の作成がされている場合における当該電磁的記録を含む。次項及び第八十三条第一号において「財務諸表等」という。）を作成し、五年間登録研修機関の事務所に備えて置かなければならない。

Article 12-20(1)Within three months after the end of each fiscal year, a registered training institute must prepare an inventory of property, a balance sheet, a profit and loss statement or income and expenditure statement, and an operating or business report for that fiscal year (these documents include an electronic or magnetic record, if the institute had made the record instead of preparing the documents (the electronic or magnetic record means a record made by an electronic method, a magnetic method or any other method not recognizable to human perception, which is used for information processing by computers; the same applies hereinafter in this Article); the documents in question are referred to as "financial statements and other prescribed documents" in the following paragraph and Article 83, item (i)) and keep them in the office of the registered training institution for five years.

２旅程管理研修を受けようとする者その他の利害関係人は、登録研修機関の業務時間内は、いつでも、次に掲げる請求をすることができる。ただし、第二号又は第四号の請求をするには、登録研修機関の定めた費用を支払わなければならない。

(2)A person who intends to receive itinerary management training or any other interested person may make any of the following requests at any time during the working hours of the registered training institution; provided, however, that to make a request under item (ii) or (iv), the person must pay the fees fixed by the registered training institution:

第十二条の二十一観光庁長官は、登録研修機関が第十二条の十四第一項の規定に適合しなくなつたと認めるときは、その登録研修機関に対し、同項の規定に適合するため必要な措置をとるべきことを命ずることができる。

Article 12-21If the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds that a registered training institute has ceased to conform to the provisions of Article 12-14, paragraph (1), the Commissioner may order the registered training institute to take necessary measures to conform to the provisions of that paragraph.

第十二条の二十二観光庁長官は、登録研修機関が第十二条の十六の規定に違反していると認めるときは、その登録研修機関に対し、同条の規定による旅程管理研修業務を行うべきこと又は旅程管理研修の方法その他の業務の方法の改善に関し必要な措置をとるべきことを命ずることができる。

Article 12-22If the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds that a registered training institute is in violation of Article 12-16, the Commissioner may order the registered training institute to provide itinerary management training services under that Article or to take necessary measures to improve the methods of itinerary management training and other operational methods.

第十二条の二十三観光庁長官は、登録研修機関が次の各号のいずれかに該当するときは、その登録を取り消し、又は期間を定めて旅程管理研修業務の全部若しくは一部の停止を命ずることができる。

Article 12-23If a registered training institute falls under any of the following items, the Commissioner of the Japan Tourism Agency may revoke its registration or order the suspension of all or part of its itinerary management training services for a specified period:

第十二条の二十四登録研修機関は、国土交通省令で定めるところにより、帳簿を備え、旅程管理研修業務に関し国土交通省令で定める事項を記載し、これを保存しなければならない。

Article 12-24A registered training institute must keep books, enter matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism with regard to itinerary management training services, and preserve these books as required by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第十二条の二十五観光庁長官は、旅程管理研修業務の適正な実施を確保するため必要があると認めるときは、登録研修機関に対し、旅程管理研修業務の状況に関し必要な報告を求めることができる。

Article 12-25When the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds it necessary to ensure the proper implementation of itinerary management training services, the Commissioner may request a registered training institute to make the necessary reports on the status of itinerary management training services.

第十二条の二十六観光庁長官は、旅程管理研修業務の適正な実施を確保するため必要があると認めるときは、その職員に、登録研修機関の事務所に立ち入り、旅程管理研修業務の状況又は設備、帳簿、書類その他の物件を検査させることができる。

Article 12-26(1)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds it necessary to ensure proper implementation of itinerary management training services, the Commissioner may have their officials enter the office of a registered training institute and inspect the state of the itinerary management training services or the facilities, books, documents and other items.

２前項の規定により立入検査をする職員は、その身分を示す証明書を携帯し、関係人の請求があつたときは、これを提示しなければならない。

(2)The official who conducts on-site inspection pursuant to the preceding paragraph must carry identification and present it when requested by the person concerned.

３第一項の規定による立入検査の権限は、犯罪捜査のために認められたものと解してはならない。

(3)The authority to conduct on-site inspection under paragraph (1) must not be interpreted as being granted for the purpose of criminal investigation.

第十二条の二十七観光庁長官は、第十二条の十一第一項の登録を受けた者がいないとき、第十二条の十九の規定による旅程管理研修業務の全部又は一部の休止又は廃止の届出があつたとき、第十二条の二十三の規定により第十二条の十一第一項の登録を取り消し、又は登録研修機関に対し旅程管理研修業務の全部若しくは一部の停止を命じたとき、登録研修機関が天災その他の事由により旅程管理研修業務の全部又は一部を実施することが困難となつたとき、その他必要があると認めるときは、旅程管理研修業務の全部又は一部を自ら行うことができる。

Article 12-27(1)If there is no person registered under Article 12-11, paragraph (1), if a notification of suspension or discontinuance of all or a part of itinerary management training services has been made pursuant to Article 12-19, if the Commissioner of the Japan Tourism Agency has revoked the registration referred to in Article 12-11, paragraph (1) pursuant to Article 12-23, or has ordered a registered training institute to suspend all or part of the itinerary management training services, if it has become difficult for the registered training institute to provide all or part of the itinerary management training services due to a natural disaster or other grounds, or if the Commissioner finds it necessary to do so, the Commissioner may provide all or part of the itinerary management training services directly

２観光庁長官が前項の規定により旅程管理研修業務の全部又は一部を自ら行う場合における旅程管理研修業務の引継ぎその他の必要な事項については、国土交通省令で定める。

(2)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency performs all or part of the itinerary management training services directly pursuant to the provisions of the preceding paragraph, the handing over of itinerary management training services and other necessary matters in the case are prescribed by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第十二条の二十八観光庁長官は、次に掲げる場合には、その旨を官報に公示しなければならない。

Article 12-28In the following cases, the Commissioner of Tourism Agency must make a public notice to that effect in the Official Gazette:

第十三条旅行業者等は、次に掲げる行為をしてはならない。

Article 13(1)A travel operator or agent must not do any of the following acts:

２旅行業者等は、旅行業務に関し取引をした者に対し、その取引によつて生じた債務の履行を不当に遅延する行為をしてはならない。

(2)A travel operator or agent must not unreasonably delay the performance of obligations arising from transactions for a person with whom the travel operator or agent has conducted the transactions with respect to travel service.

３旅行業者等又はその代理人、使用人その他の従業者は、その取り扱う旅行業務に関連して次に掲げる行為を行つてはならない。

(3)A travel operator or agent, or any of their agents, employees or other workers must not commit any of the following acts in connection with the travel service handled by the travel operator or agent:

第十四条旅行業者等は、その名義を他人に旅行業又は旅行業者代理業のため利用させてはならない。

Article 14(1)A travel operator or agent must not allow another person to use its name for the travel business or travel agent business.

２旅行業者等は、営業の貸渡しその他いかなる方法をもつてするかを問わず、旅行業又は旅行業者代理業を他人にその名において経営させてはならない。

(2)A travel operator or agent must not allow another person to operate a travel business or travel agent business in its name, whether by way of business lease or by any other means.

第十四条の二旅行業者は、他の旅行業者が実施する企画旅行（参加する旅行者の募集をすることにより実施するものに限る。）について、当該他の旅行業者を代理して企画旅行契約を締結することを内容とする契約（以下「受託契約」という。）を締結したときは、第三条の規定にかかわらず、旅行業者代理業の登録を受けなくても、当該受託契約の相手方（以下「委託旅行業者」という。）を代理して企画旅行契約を締結することができる。

Article 14-2(1)Notwithstanding the provisions of Article 3, if a travel operator concludes a contract on a planned tour that another travel operator conducts (limited to a planned tour that they conduct by soliciting travelers to participate in the tour), under which the travel operator acts as an agent for the other travel operator in connection with concluding a planned tour contract (hereinafter referred to as an "agent contract"), the travel operator may conclude a planned tour contract as an agent for the counterparty of the agent contract (that counterparty is hereinafter referred to as a "commissioning travel operator"), without obtaining the registration of travel agent business.

２前項の規定により委託旅行業者と受託契約を締結した旅行業者（以下「受託旅行業者」という。）が、当該受託契約において、当該受託旅行業者を所属旅行業者とする旅行業者代理業者のうち当該委託旅行業者を代理して企画旅行契約を締結することができるものを定めたときは、その受託契約において定められた旅行業者代理業者（以下「受託旅行業者代理業者」という。）は、当該委託旅行業者を代理して企画旅行契約を締結することができる。

(2)If a travel operator who has concluded an agent contract with a commissioning travel operator pursuant to the provisions of the preceding paragraph (hereinafter referred to as "commissioned travel operator") specifies the travel agent that is able to conclude a planned tour contract as an agent for the commissioning travel operator from among the travel agents whose affiliated travel operator is the commissioned travel operator, the travel agents specified in the agent contract (hereinafter referred to as a "commissioned travel agent") may conclude a planned tour contract as an agent for the commissioning travel operator.

３委託旅行業者及び受託旅行業者は、受託契約において、委託旅行業者を代理して企画旅行契約を締結することができる受託旅行業者又はその受託旅行業者代理業者の営業所を定めておかなければならない。

(3)The commissioning travel operator and the commissioned travel operator must specify in the agent contract the business office of the commissioned travel operator or commissioned travel agent that may conclude a planned tour contract as an agent for the commissioning travel operator.

第十四条の三旅行業者代理業者は、前条第二項の規定により代理して企画旅行契約を締結する場合を除き、その所属旅行業者以外の旅行業者のために旅行業務を取り扱つてはならない。

Article 14-3(1)A travel agent must not handle travel service for a travel operator other than the affiliated travel operator, except when concluding a planned tour contract as an agent for the travel operator pursuant to paragraph (2) of the preceding Article.

２旅行業者代理業者は、旅行業務に関し取引をしようとするときは、所属旅行業者の氏名又は名称及び旅行業者代理業者である旨を取引の相手方に明示しなければならない。

(2)When intending to conduct transactions in relation to travel service, a travel agent must clearly indicate to the counterparty of the transaction the name or trade name of the affiliated travel operator and the fact that it is a travel agent.

３旅行業者代理業者は、その行う営業が旅行業であると誤認させ、又は所属旅行業者を誤認させるような表示、広告その他の行為をしてはならない。

(3)A travel agent must not make any representation or advertisement or perform other acts that mislead others into believing that its business activities are those of a travel business or misleads others into believing that its affiliated travel operator is a different operator.

４観光庁長官は、旅行業者代理業者に対し、その行う営業が旅行業であると誤認させ、又は所属旅行業者を誤認させないようにするための措置をとるべきことを命ずることができる。

(4)The Commissioner of the Japan Tourism Agency may order a travel agent to take measures to ensure that it does not mislead others into believing that its business activities are those of a travel business or that it does not mislead others into believing that its affiliated travel operator is a different operator.

５所属旅行業者は、旅行業者代理業者が旅行業務につき旅行者に加えた損害を賠償する責めに任ずる。ただし、当該所属旅行業者がその旅行業者代理業者への委託につき相当の注意をし、かつ、その旅行業者代理業者の行う旅行業務につき旅行者に加えた損害の発生の防止に努めたときは、この限りでない。

(5)An affiliated travel operator is liable to compensate for any damage inflicted on a traveler by a travel agent in connection with its travel service; provided, however, that this does not apply if the relevant affiliated travel operator has exercised due care in commissioning the travel agent to conduct the travel service and has made efforts to prevent the occurrence of the damage inflicted on the traveler in connection with the travel service performed by the travel agent.

第十五条旅行業者等は、その事業を廃止し、事業の全部を譲渡し、又は分割により事業の全部を承継させたときは、その日から三十日以内に、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

Article 15(1)If a travel operator or agent discontinues its business, transfers all of its business, or has another person succeed to all of its business upon a split, it must notify the Commissioner of the Japan Tourism Agency to that effect within 30 days from the date of the discontinuance, transfer, or succession.

２旅行業者等たる法人が合併により消滅したときは、その業務を執行する役員であつた者は、その日から三十日以内に、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

(2)If a corporation that is a travel operator or agent ceases to exist as a result of a merger, the person who was the director executing the business of the corporation must notify the Commissioner of the Japan Tourism Agency to that effect within 30 days from the date on which the corporation ceased to exist.

３旅行業者等が死亡したときは、相続人は、被相続人の死亡を知つた日から三十日以内にその旨を観光庁長官に届け出なければならない。

(3)In the event of the death of a travel operator or agent, the heir must notify the Commissioner of the Japan Tourism Agency to that effect within 30 days from the date on which the heir became aware of the death of the decedent.

４旅行業者等が死亡した場合において、相続人が被相続人の死亡後六十日以内に登録の申請をしたときは、相続人は、被相続人の死亡の日からその登録があつた旨又は登録を拒否する旨の通知を受ける日まで引き続き旅行業又は旅行業者代理業を営むことができるものとし、この間の営業については、被相続人の受けた旅行業又は旅行業者代理業の登録は、被相続人の死亡の日に相続人が受けたものとみなし、被相続人の供託した営業保証金は、相続人が供託したものとみなす。

(4)If a travel operator or agent has died, and the heir has applied for registration within sixty days of the death of the decedent, the heir may continue to engage in travel business or travel agent business from the date of the decedent's death until the date of notification that the registration has been made or that the registration has been refused. With regard to the business during this period, the registration of the travel business or travel agent business obtained by the heir is deemed to have been obtained by the heir on the date of death of the decedent, and the surety bond deposited by the decedent is deemed to have been deposited by the heir.

第十五条の二旅行業者代理業の登録は、次の各号の一に該当することとなつたときは、その効力を失う。

Article 15-2The registration of travel agent business ceases to be effective if any of the following events has occurred:

第十六条旅行業者が死亡し、旅行業者たる法人が合併により消滅し、若しくは分割によりその事業の全部を承継させ、又は旅行業者がその事業の全部を譲渡したため、第二十条の規定による登録の抹消があつた場合において、その日から六月以内に、その相続人、合併後存続する法人若しくは合併により設立された法人、分割によりその事業の全部を承継した法人又はその事業の譲受人が旅行業の登録を受け、かつ、旅行業者であつた者が供託した営業保証金につき権利を承継した旨の届出を観光庁長官にしたときは、その営業保証金は、新たに旅行業者となつた者が第七条第一項の規定により供託した営業保証金とみなす。

Article 16(1)If the registration of a travel operator has been deleted under Article 20 because the travel operator has died, a corporation acting as a travel operator has ceased to exist due to a merger, another corporation has succeeded to all of its business due to a split, or a travel operator has transferred all of its business, and if within six months from the date of those events, the heir, the corporation surviving after the merger or established as a result of merger, the corporation succeeding to all of its business due to a split, or the transferee of its business receives registration to engage in travel business and notifies the Commissioner of the Japan Tourism Agency of the succession of the right concerning the surety bond deposited by the former travel operator, the surety bond is deemed to be deposited by the new travel operator in accordance with the provisions of Article 7, paragraph (1).

２前項の届出をする場合には、供託物受入の記載ある供託書の写及びその営業保証金につき権利を承継した事実を証明する書面を添附しなければならない。

(2)The notification referred to in the preceding paragraph must be accompanied by a copy of the written deposit stating the acceptance of the deposit and a document certifying the fact that the surety bond has been succeeded to.

３第一項の届出は、第七条第三項から第五項までの規定の適用については、同条第二項の規定による届出とみなす。

(3)The notification referred to in paragraph (1) is deemed to be a notification under Article 7, paragraph (2) for the purpose of application of the provisions of Article 7, paragraphs (3) through (5).

４第一項の場合において、その営業保証金につき、旅行業者であつた者又は当該旅行業者であつた者を所属旅行業者とする旅行業者代理業者との取引によつて生じた債権に関し、次条第一項の権利を有する者があるときは、同項の権利の実行については、その債権は、新たに旅行業者となつた者との取引によつて生じた債権とみなす。

(4)In the case referred to in paragraph (1), if any person has a right referred to in paragraph (1) of the following Article regarding the surety bond that is connected with a claim arising from a transaction with a person that was a travel operator or with a travel agent whose affiliated travel operator is the former travel operator, with regard to the enforcement of the right under that paragraph, the claim is deemed to be a claim arising from a transaction with a person that has newly become a travel operator

第十七条旅行業者又は当該旅行業者を所属旅行業者とする旅行業者代理業者と旅行業務に関し取引をした旅行者は、その取引によつて生じた債権に関し、当該旅行業者が供託している営業保証金について、その債権の弁済を受ける権利を有する。

Article 17(1)A traveler who has conducted the transactions regarding travel service with a travel operator or with a travel agent whose affiliated travel operator is the relevant travel operator has the right to be refunded for the claim arising from the transaction from the surety bond deposited by the travel operator.

２前項の権利の実行に関し必要な事項は、法務省令・国土交通省令で定める。

(2)Matters necessary for the exercise of the rights stated in the preceding paragraph are prescribed by Order of the Ministry of Justice and the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第十八条旅行業者は、前条第一項の権利を有する者がその権利を実行したため、営業保証金が第八条第一項に規定する額に不足することとなつたときは、その不足額を供託しなければならない。

Article 18(1)If the surety bond falls short of the amount prescribed in Article 8, paragraph (1) because the person who has the right referred to in paragraph (1) of the preceding Article has exercised that right, a travel operator must deposit the amount of the shortfall.

２旅行業者は、前項の規定により営業保証金の供託をしたときは、供託物受入れの記載のある供託書の写しを添付して、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

(2)If a travel operator has deposited a surety bond pursuant to the provisions of the preceding paragraph, it must submit a notification to that effect to the Commissioner of the Japan Tourism Agency, together with a copy of the deposit form stating the acceptance of the deposit.

３第一項に規定する場合において、法務省令・国土交通省令で定める日から十四日以内に旅行業者が前項の届出をしないときは、当該旅行業者に係る登録は、その効力を失う。

(3)In the case prescribed in paragraph (1), if a travel operator fails to give a notification referred to in the preceding paragraph within 14 days from the date specified by Ministry of Justice Order and Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, the registration related to the travel operator ceases to be effective.

第十八条の二旅行業者は、金銭のみをもつて営業保証金を供託している場合において、主たる営業所を移転したためその最寄りの供託所が変更したときは、遅滞なく、法務省令・国土交通省令で定めるところにより、営業保証金を供託している供託所に対し、費用を予納して、移転後の主たる営業所の最寄りの供託所への営業保証金の保管替えを請求しなければならない。

Article 18-2(1)If a travel operator has deposited a surety bond only in money, and the nearest depositary has changed because the principal business office of the travel operator has been relocated, without delay and in accordance with Ministry of Justice Order and Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism Order, the travel operator must request the depositary where the surety bond is deposited to change the depositary to the nearest depositary after the relocation, with prepayment of expenses.

２旅行業者は、第八条第六項に規定する有価証券又はその有価証券及び金銭をもつて営業保証金を供託している場合において、主たる営業所を移転したためその最寄りの供託所が変更したときは、遅滞なく、新たに当該営業保証金と同額の営業保証金を移転後の主たる営業所の最寄りの供託所に供託しなければならない。その供託をしたときは、法務省令・国土交通省令で定めるところにより、移転前の主たる営業所の最寄りの供託所に供託した営業保証金を取り戻すことができる。

(2)If a travel operator has deposited a surety bond in the form of securities prescribed in Article 8, paragraph (6) or the securities and money, and the nearest depositary has changed because the principal business office of the travel operator has been relocated, without delay, the travel operator must deposit a new surety bond in the same amount as the surety bond at the nearest depositary after the relocation. When the deposit has been made, the surety bond deposited at the depositary nearest to the principal business office before the relocation may be recovered pursuant to Ministry of Justice Order and the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism Order.

３第七条第二項の規定は、第一項及び前項前段の場合に準用する。

(3)The provisions of Article 7, paragraph (2) apply mutatis mutandis to paragraph (1) and the first sentence of the preceding paragraph.

第十八条の三観光庁長官は、旅行業者等の業務の運営に関し、取引の公正、旅行の安全又は旅行者の利便を害する事実があると認めるときは、当該旅行業者等に対し、次に掲げる措置をとるべきことを命ずることができる。

Article 18-3(1)When finding a fact detrimental to the fairness in transactions, the safety of travel or the convenience of travelers with regard to the operation of the service of a travel operator or agent, the Commissioner of the Japan Tourism Agency may order the travel operator or agent to take any of the following measures:

２観光庁長官は、旅行業者等が第十二条の二第三項、第十二条の四第一項若しくは第二項、第十二条の五第一項、第十二条の七、第十二条の八又は第十三条第一項（第二号に掲げる行為のうち旅行者に対する行為に係る部分に限る。）の規定に違反した場合において、前項の規定による命令をしようとするときは、あらかじめ、消費者庁長官に協議しなければならない。

(2)If a travel operator or agent has violated the provisions of Article 12-2, paragraph (3), Article 12-4, paragraph (1) or (2), Article 12-5, paragraph (1), Article 12-7, Article 12-8, or Article 13, paragraph (1) (limited to the part of the acts listed in item (ii) which relate to acts against a traveler) and the Commissioner of the Japan Tourism Agency intends to issue the order under the preceding paragraph, the Commissioner must deliberate with the Commissioner of the Consumer Affair Agency in advance.

３消費者庁長官は、旅行者の正当な利益の保護を図るため必要があると認めるときは、観光庁長官に対し、第一項の規定による命令（前項に規定する規定に違反した旅行業者等に対するものに限る。）に関し、必要な意見を述べることができる。

(3)When finding it necessary in order to protect the legitimate interests of travelers, the Commissioner of the Consumer Affairs Agency may state necessary opinions to the Commissioner of the Japan Tourism Agency with regard to an order under paragraph (1) (limited to an order against a travel operator or agent that has violated the provisions prescribed in the preceding paragraph).

４前二項の規定は、第六十七条の規定により、第一項に規定する観光庁長官の権限に属する事務を都道府県知事が行うこととされている場合には、適用しない。

(4)The provisions of the preceding two paragraphs do not apply to the case in which the prefectural governor is supposed to carry out the affairs under the authority of the Commissioner of the Japan Tourism Agency as prescribed in paragraph (1) pursuant to the provisions of Article 67.

第十九条観光庁長官は、旅行業者等が次の各号のいずれかに該当するときは、六月以内の期間を定めて業務の全部若しくは一部の停止を命じ、又は登録を取り消すことができる。

Article 19(1)The Commissioner of the Japan Tourism Agency may order the suspension of all or part of the business for a period not exceeding six months or revoke the registration if a travel operator or agent falls under any of the following items:

２観光庁長官は、旅行業者等が登録を受けてから一年以内に事業を開始せず、又は引き続き一年以上事業を行つていないと認めるときは、登録を取り消すことができる。

(2)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds that a travel operator or agent has failed to commence business within one year after being registered or has not conducted business for a continuous period of one year or more, the Commissioner may revoke the registration.

３第六条第二項の規定は前二項の規定による処分について、前条第二項から第四項までの規定は第一項の規定による処分について、それぞれ準用する。

(3)The provisions of Article 6, paragraph (2) apply mutatis mutandis to the disposition under the preceding two paragraphs, and the provisions of paragraphs (2) through (4) of the preceding Article apply mutatis mutandis to the disposition under paragraph (1).

第二十条観光庁長官は、登録の有効期間（第六条の三第三項に規定する場合にあつては、同項の規定によりなお効力を有することとされる期間を含む。）が満了したとき、第七条第五項（第八条第三項又は第九条第二項において準用する場合を含む。）若しくは前条第一項若しくは第二項の規定による登録の取消しをしたとき、第十五条の規定による届出があつたとき、又は第十五条の二若しくは第十八条第三項（第五十四条第四項又は第六十一条第二項において準用する場合を含む。）の規定により登録が効力を失つたときは、当該旅行業又は旅行業者代理業の登録を抹消しなければならない。

Article 20(1)If the validity period of registration (in the case provided for in Article 6-3, paragraph (3), including the period during which the registration remains in force pursuant to the provisions of that paragraph) has expired, the registration has been revoked pursuant to the provisions of Article 7, paragraph (5) (including as applied mutatis mutandis pursuant to the provisions of Article 8, paragraph (3) or Article 9, paragraph (2)) or paragraph (1) or (2) of the preceding Article, a notification has been given pursuant to the provisions of Article 15, or a registration has become ineffective pursuant to the provisions of Article 15-2 or Article 18, paragraph (3) (including as applied mutatis mutandis to the provisions of Article 54, paragraph (4) or Article 61, paragraph (2)), the Commissioner of the Japan Tourism Agency must delete the registration of the travel business or travel agent business.

２観光庁長官は、第十五条第二項又は第三項の規定による届出をすべき事実が発生したと認める場合において、これらの規定に基づく届出がないときは、当該届出がなくても旅行業又は旅行業者代理業の登録を抹消することができる。

(2)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds that a fact has occurred for which notification under Article 15, paragraph (2) or (3) should be made, but no notification under these provisions has been made, the Commissioner may delete the registration of the travel business or travel agent business without the notification.

３前二項の規定による登録の抹消があつたときは、旅行業者であつた者又はその承継人は、供託した営業保証金を取り戻すことができる。

(3)If the registration has been deleted pursuant to the provisions of the preceding two paragraphs, the former travel operator or its successor may recover the surety bond.

４第九条第八項及び第九項の規定は、前項の規定により営業保証金を取り戻す場合について準用する。

(4)The provisions of Article 9, paragraphs (8) and (9) apply mutatis mutandis to the recovery of the surety bond under the preceding paragraph.

第二十一条観光庁長官は、旅行業者登録簿及び旅行業者代理業者登録簿を公衆の閲覧に供しなければならない。

Article 21The Commissioner of Tourism Agency must make the travel operator register and the travel agent register available for public inspection.

第二十二条第六条の三第一項の規定による有効期間の更新の登録の申請をする者（第六十七条の規定により都道府県知事が行うこととされる事務に係る申請をする者を除く。）は、実費を勘案して政令で定める額の手数料を納めなければならない。

Article 22(1)A person who applies for registration of renewal of the validity period under Article 6-3, paragraph (1) (excluding a person who applies for registration related to affairs to be conducted by the prefectural governor pursuant to Article 67) must pay a fee in an amount specified by a Cabinet Order in consideration of the actual costs.

２第十一条の三第一項の旅行業務取扱管理者試験を受けようとする者は、実費を勘案して政令で定める額の手数料を納めなければならない。

(2)A person who intends to take the certified travel supervisor examination stated in Article 11-3, paragraph (1) must pay a fee in the amount specified by a Cabinet Order in consideration of the actual costs.

３第十二条の二十七第一項の規定により観光庁長官が行う旅程管理研修を受けようとする者は、実費を勘案して政令で定める額の手数料を国に納めなければならない。

(3)A person who intends to receive itinerary management training conducted by the Commissioner of the Japan Tourism Agency pursuant to Article 12-27, paragraph (1) must pay the State a fee in the amount specified by a Cabinet Order in consideration of the actual costs.

第二十三条旅行サービス手配業を営もうとする者は、観光庁長官の行う登録を受けなければならない。

Article 23A person who intends to engage in a travel service provision business must obtain registration from the Commissioner of the Japan Tourism Agency.

第二十四条前条の登録を受けようとする者は、次に掲げる事項を記載した申請書を観光庁長官に提出しなければならない。

Article 24(1)A person who intends to obtain registration under the preceding Article must submit a written application to the Commissioner of the Japan Tourism Agency stating the following matters:

２申請書には、事業の計画その他の国土交通省令で定める事項を記載した書類を添付しなければならない。

(2)The application must be accompanied by a document stating the business plan and other matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

第二十五条観光庁長官は、前条の規定による登録の申請があつた場合においては、次条第一項の規定により登録を拒否する場合を除くほか、次に掲げる事項を旅行サービス手配業者登録簿に登録しなければならない。

Article 25(1)Upon receipt of an application for registration under the preceding Article, the Commissioner of the Japan Tourism Agency must register the following matters in the register of travel service providers, except the case in which the Commissioner refuses the registration pursuant to the provisions of paragraph (1) of the following Article:

２観光庁長官は、前項の規定により登録をした場合においては、遅滞なく、その旨を登録の申請者に通知しなければならない。

(2)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency has conducted registration pursuant to the provisions of the preceding paragraph, the Commissioner must notify the applicant for registration to that effect without delay.

第二十六条観光庁長官は、登録の申請者が次の各号のいずれかに該当する場合には、その登録を拒否しなければならない。

Article 26(1)The Commissioner of Tourism Agency must refuse to conduct registration if an applicant for registration falls under any of the following items:

２観光庁長官は、前項の規定により登録の拒否をした場合においては、遅滞なく、理由を付して、その旨を申請者に通知しなければならない。

(2)When the Commissioner of the Japan Tourism Agency has refused to conduct registration pursuant to the provisions of the preceding paragraph, the Commissioner must notify the applicant to that effect together with reasons, without delay.

第二十七条旅行サービス手配業の登録を受けた者（以下「旅行サービス手配業者」という。）は、第二十四条第一項各号に掲げる事項について変更があつたときは、その日から三十日以内に、国土交通省令で定める書類を添付して、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

Article 27(1)If there has been any change in the matters listed in the items of Article 24, paragraph (1), a person that has received registration to engage in a travel service provision business (hereinafter referred to as a "travel service provider") must submit a notification to that effect to the Commissioner of the Japan Tourism Agency within 30 days from the date of the change, together with the documents specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

２観光庁長官は、前項の規定による届出を受理したときは、第三十七条第一項の規定により登録を取り消す場合を除き、届出があつた事項を旅行サービス手配業者登録簿に登録しなければならない。

(2)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency has received the notification under the preceding paragraph, the Commissioner must register the matters subject to the notification in the register of travel service providers, except the case in which the Commissioner revokes the registration pursuant to the provisions of Article 37, paragraph (1).

第二十八条旅行サービス手配業者は、営業所ごとに、一人以上の第五項の規定に適合する旅行サービス手配業務取扱管理者を選任して、当該営業所における旅行サービス手配業務に関し、その取引に係る取引条件の明確性、旅行に関するサービスの提供の確実性その他取引の公正、旅行の安全及び旅行者の利便を確保するため必要な国土交通省令で定める事項についての管理及び監督に関する事務を行わせなければならない。

Article 28(1)A travel service provider must appoint one or more certified travel service provision supervisors who conform to the provisions of paragraph (5) for each business office and have them manage and supervise affairs concerning the travel service provision operations at the business office in question to ensure the clarity of transaction conditions related to the transactions, the reliable provision of services related to travel, and other matters prescribed by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as being necessary to ensure fairness in transactions, safety of travel and convenience of travelers.

２旅行サービス手配業者は、その営業所の旅行サービス手配業務取扱管理者として選任した者の全てが第六条第一項第一号から第四号まで若しくは第二十六条第一項第二号若しくは第三号のいずれかに該当し、又は選任した者の全てが欠けるに至つたときは、新たに旅行サービス手配業務取扱管理者を選任するまでの間は、その営業所において旅行サービス手配業務に関する契約を締結してはならない。

(2)If all of the persons appointed as a certified travel service provision supervisor for its business office fall under any of Article 6, paragraph (1), items (i) through (iv) or Article 26, paragraph (1), items (ii) or (iii), or all of the persons appointed have left their positions, a travel service provider must not conclude any contract related to travel service provision operations at the business office until the travel service provider appoints a new certified travel service provision supervisor.

３第一項の規定は、旅行サービス手配業務を取り扱う者が一人である営業所についても適用があるものとする。

(3)The provisions of paragraph (1) also apply to a business office where there is only one person handling travel service provision operations.

４旅行サービス手配業務取扱管理者は、他の営業所の旅行サービス手配業務取扱管理者となることができない。

(4)A certified travel service provision supervisor may not become a certified travel service provision supervisor of multiple business offices.

５旅行サービス手配業務取扱管理者は、第六条第一項第一号から第四号まで並びに第二十六条第一項第二号及び第三号のいずれにも該当しない者で、次条において準用する第十二条の十二から第十二条の十四までの規定により観光庁長官の登録を受けた者（以下この節において「登録研修機関」という。）が実施する旅行サービス手配業務に関する研修（以下「旅行サービス手配業務取扱管理者研修」という。）の課程を修了したもの又は次に掲げるものでなければならない。

(5)A certified travel service provision supervisor must be a person who does not fall under any of Article 6, paragraph (1), items (i) through (iv) and Article 26, paragraph (1), items (ii) and (iii), and who has completed a training course on travel service provision operations (hereinafter referred to as "training for certified travel service provision supervisors") conducted by a person registered by the Commissioner of the Japan Tourism Agency under Articles 12-12 through 12-14 (hereinafter referred to as a "registered training institute" in this Section) or a person stated in the following items:

６旅行サービス手配業者は、旅行サービス手配業務取扱管理者について、三年以上五年以内において国土交通省令で定める期間ごとに、旅行サービス手配業務に関する法令、旅程管理その他の旅行サービス手配業務取扱管理者の職務に関し必要な知識及び能力の向上を図るため、登録研修機関が実施する研修を受けさせなければならない。

(6)A travel service provider must have their certified travel service provision supervisor receive training conducted by a registered training institute every three to five years as specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism, in order to improve their knowledge and ability required for laws and regulations concerning travel service provision operations, itinerary management, and other duties of a certified travel service provision supervisor.

７観光庁長官は、旅行サービス手配業者が前項の規定を遵守していないと認めるときは、その者に対し、期限を定めて、必要な措置をとるべきことを勧告することができる。

(7)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds that a travel service provider does not comply with the provisions of the preceding paragraph, the Commissioner may recommend that the provider take necessary measures by a specified time limit.

８観光庁長官は、前項の規定による勧告を受けた者がその勧告に従わないときは、その者に対し、期限を定めて、その勧告に係る措置をとるべきことを命ずることができる。

(8)If a person that has received a recommendation under the preceding paragraph fails to comply with the recommendation, the Commissioner of the Japan Tourism Agency may order the person to take measures related to the recommendation by a specified time limit.

９旅行サービス手配業者は、第六項に定めるもののほか、旅行サービス手配業務取扱管理者について、苦情の解決に関する講習を受講させることその他の旅行サービス手配業務取扱管理者の職務に関し必要な知識及び能力の向上を図るための措置を講ずるよう努めなければならない。

(9)Beyond what is provided for in paragraph (6), a travel service provider must endeavor to take measures to improve the knowledge and ability of a certified travel service provision supervisor that are necessary for their duties, by measures such as having the certified travel service provision supervisor take training courses on complaint resolution and other business activities.

第二十九条第十二条の十二から第十二条の二十八までの規定は、登録研修機関について準用する。この場合において、第十二条の十二中「前条第一項」とあるのは「第二十八条第五項」と、「旅程管理研修の」とあるのは「同項に規定する旅行サービス手配業務取扱管理者研修（以下この節において「旅行サービス手配業務取扱管理者研修」という。）の」と、同条、第十二条の十三第三号、第十二条の十四第二項第三号、第十二条の十六（見出しを含む。）、第十二条の十九、第十二条の二十二から第十二条の二十五まで、第十二条の二十六第一項、第十二条の二十七（見出しを含む。）並びに第十二条の二十八第四号及び第五号中「旅程管理研修業務」とあるのは「旅行サービス手配業務取扱管理者研修業務」と、第十二条の十三、第十二条の十五第一項、第十二条の二十三第五号、第十二条の二十七第一項並びに第十二条の二十八第一号及び第四号中「第十二条の十一第一項」とあるのは「第二十八条第五項」と、第十二条の十四第一項及び第十二条の二十第二項中「旅程管理研修」とあるのは「旅行サービス手配業務取扱管理者研修」と、第十二条の十四第一項中「別表第一」とあるのは「別表第二」と、第十二条の十八（見出しを含む。）中「旅程管理研修業務規程」とあるのは「旅行サービス手配業務取扱管理者研修業務規程」と、同条第一項中「旅程管理研修業務に」とあるのは「旅行サービス手配業務取扱管理者研修業務に」と、「旅程管理研修業務の」とあるのは「旅行サービス手配業務取扱管理者研修業務の」と、同条第二項及び第十二条の二十二中「旅程管理研修の」とあるのは「旅行サービス手配業務取扱管理者研修の」と、第十二条の十八第二項中「旅程管理研修に」とあるのは「旅行サービス手配業務取扱管理者研修に」と読み替えるものとするほか、必要な技術的読替えは、政令で定める。

Article 29The provisions of Articles 12-12 through 12-28 apply mutatis mutandis to registered training institutes. In this case, in Article 12-12, the term "paragraph (1) of the preceding Article" is deemed to be replaced with "Article 28, paragraph (5)" and the phrase "of itinerary management training" is deemed to be replaced with "of training for certified travel service provision supervisors prescribed in that paragraph (hereinafter in this Section referred to as "training for certified travel service provision supervisors")", the term "itinerary management training services" in Articles 12-12, Article 12-13, item (iii), Article 12-14, paragraph (2), item (iii), Article 12-16 (including the heading), Article 12-19, Articles 12-22 through 12-25, Article 12-26, paragraph (1), Article 12-27 (including the heading), and Article 12-28, items (iv) and (v) is deemed to be replaced with "training services for certified travel service provision supervisors", the term "Article 12-11, paragraph (1)" in Article 12-13, Article 12-15, paragraph (1), Article 12-23, item (v), Article 12-27, paragraph (1) and Article 12-28, items (i) and (iv) is deemed to be replaced with "Article 28, paragraph (5)", the term "itinerary management training" in Article 12-14, paragraph (1) and Article 12-20, paragraph (2) is deemed to be replaced with "training services for certified travel service provision supervisors", the term "Appended Table 1" in Article 12-14, paragraph (1) is deemed to be replaced with "Appended Table 2", the term "itinerary management training services rules" in Article 12-18 (including the heading) is deemed to be replaced with "rules for training services for certified travel service provision supervisors", in paragraph (1) of that Article, the phrase "in itinerary management training services" in paragraph (1) of that Article is deemed to be replaced with "in training services for certified travel service provision supervisors" and the phrase "of itinerary management training services" is deemed to be replaced with "of training services for certified travel service provision supervisors", and the phrase "of itinerary management training " in paragraph (2) of that Article and Article 12-22 is deemed to be replaced with "of training for certified travel service provision supervisors", and the phrase "in itinerary management training" in Article 12-18, paragraph (2) is deemed to be replaced with "in training for certified travel service provision supervisors", and any necessary technical replacement is to be specified by Cabinet Order.

第三十条旅行サービス手配業者は、旅行サービス手配業務に関し取引をする者と旅行サービス手配業務に関し契約を締結したときは、国土交通省令で定める場合を除き、遅滞なく、当該取引をする者に対し、旅行者に提供すべき旅行に関するサービスの内容その他の国土交通省令で定める事項を記載した書面を交付しなければならない。

Article 30(1)Unless otherwise provided for by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism and Cabinet Office Order, if a travel service provider concludes a contract with a person with whom it conducts transactions in relation to travel service provision operations, without delay, the travel service provider must issue the person a document stating the details of services related to travel to be provided to the traveler and other matters provided by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism.

２旅行サービス手配業者は、前項の規定により書面を交付する措置に代えて、政令で定めるところにより、旅行サービス手配業務に関し取引をする者の承諾を得て、同項の国土交通省令で定める事項を通知する措置であつて国土交通省令で定めるものを電子情報処理組織を使用する方法その他の情報通信の技術を利用する方法であつて国土交通省令で定めるものにより講ずることができる。この場合において、当該旅行サービス手配業者は、当該書面を交付したものとみなす。

(2)Pursuant to the provisions of Cabinet Order, instead of taking the measure to issue a document pursuant to the provisions of the preceding paragraph, with the consent of the person with whom a travel service provider conducts transactions with regard to the travel service provision operations, the travel service provider may take the measure to notify them of the matters specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as referred to in that paragraph by means of electronic information processing systems or other information and communication technologies specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism. In this case, the travel service provider is deemed to have issued the document.

第三十一条旅行サービス手配業者は、旅行サービス手配業務に関し取引をする者に対し、その取引に関する重要な事項について、故意に事実を告げず、又は不実のことを告げる行為をしてはならない。

Article 31(1)A travel service provider must not intentionally fail to state a fact or tell a falsehood with regard to an important matter concerning transactions with a person with whom the travel service provider conducts transactions in relation to travel service provision operations.

２旅行サービス手配業者は、旅行サービス手配業務に関し取引をした者に対し、その取引によつて生じた債務の履行を不当に遅延する行為をしてはならない。

(2)A travel service provider must not unreasonably delay the performance of obligations arising from transactions for a person with whom the travel service provider has conducted the transactions with respect to the travel service provision operations.

３旅行サービス手配業者又はその代理人、使用人その他の従業者は、その取り扱う旅行サービス手配業務に関連して、旅行サービス手配業の信用を失墜させるものとして国土交通省令で定める行為を行つてはならない。

(3)A travel service provider or their agent, employee or other worker must not commit any acts specified by Order of the Ministry of Land, Infrastructure, Transport and Tourism as causing a loss of trust in the travel service provision business in relation to the travel service provision operations they handle.

第三十二条旅行サービス手配業者は、その名義を他人に旅行サービス手配業のため利用させてはならない。

Article 32(1)A travel service provider must not allow another person to use its name for travel service provision business.

２旅行サービス手配業者は、営業の貸渡しその他いかなる方法をもつてするかを問わず、旅行サービス手配業を他人にその名において経営させてはならない。

(2)A travel service provider must not allow another person to operate a travel service provision business in its name, whether by way of a business lease or any other means.

第三十三条旅行サービス手配業者は、旅行サービス手配業務を他人に委託する場合においては、他の旅行サービス手配業者又は旅行業者に委託しなければならない。

Article 33(1)If a travel service provider commissions travel service provision operations to another person, it must commission the operations to another travel service provider or to another travel operator.

２次条第一項の規定により第二条第六項に規定する行為を行う旅行業者は、当該行為を他人に委託する場合においては、旅行サービス手配業者又は他の旅行業者に委託しなければならない。

(2)If a travel operator that performs an act prescribed in Article 2, paragraph (6) pursuant to paragraph (1) of the following Article commissions the act to another person, it must commission it to another travel service provider or another travel operator.

第三十四条旅行業者は、第二十三条の規定にかかわらず、旅行サービス手配業の登録を受けなくても、第二条第六項に規定する行為を行うことができる。

Article 34(1)Notwithstanding the provisions of Article 23, a travel operator may perform an act prescribed in Article 2, paragraph (6) without registration of travel service provision business.

２旅行業者代理業者が行う旅行業務については、第二十三条の規定は、適用しない。

(2)The provisions of Article 23 do not apply to travel service carried out by a travel agent.

第三十五条旅行サービス手配業者は、その事業を廃止し、事業の全部を譲渡し、又は分割により事業の全部を承継させたときは、その日から三十日以内に、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

Article 35(1)If a travel service provider discontinues its business, transfers all of its business or has another person succeed to all of its business upon a split, it must notify the Commissioner of the Japan Tourism Agency to that effect within 30 days from the date of the discontinuance.

２旅行サービス手配業者たる法人が合併により消滅したときは、その業務を執行する役員であつた者は、その日から三十日以内に、その旨を観光庁長官に届け出なければならない。

(2)If a corporation that is a travel service provider ceases to exist as a result of a merger, the person who was a director executing the business of the corporation must notify the Commissioner of the Japan Tourism Agency to that effect within 30 days from the date on which the corporation ceased to exist.

３旅行サービス手配業者が死亡したときは、相続人は、被相続人の死亡を知つた日から三十日以内にその旨を観光庁長官に届け出なければならない。

(3)In the event of the death of a travel service provider, the heir must notify the Commissioner of the Japan Tourism Agency to that effect within 30 days from the date on which the heir became aware of the death of the decedent.

第三十六条観光庁長官は、旅行サービス手配業者の業務の運営に関し、取引の公正、旅行の安全又は旅行者の利便を害する事実があると認めるときは、当該旅行サービス手配業者に対し、次に掲げる措置をとるべきことを命ずることができる。

Article 36When finding a fact detrimental to the fairness in transactions, the safety of travel or the convenience of travelers with regard to the operation of the service of a travel service provider, the Commissioner of the Tourist Agency may order the travel service provider to take any of the following measures:

第三十七条観光庁長官は、旅行サービス手配業者が次の各号のいずれかに該当するときは、六月以内の期間を定めて業務の全部若しくは一部の停止を命じ、又は登録を取り消すことができる。

Article 37(1)The Commissioner of the Japan Tourism Agency may order a travel service provider to suspend all or part of its service for a specified period not exceeding six months or revoke its registration if it falls under any of the following items:

２観光庁長官は、旅行サービス手配業者が登録を受けてから一年以内に事業を開始せず、又は引き続き一年以上事業を行つていないと認めるときは、登録を取り消すことができる。

(2)When the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds that a travel service provider has not commenced business within one year after being registered or has not conducted business for a continuous period of one year or more, the Commissioner may revoke the registration.

３第二十六条第二項の規定は、前二項の規定による処分について準用する。

(3)The provisions of Article 26, paragraph (2) apply mutatis mutandis to the dispositions under the preceding two paragraphs.

第三十八条観光庁長官は、前条第一項若しくは第二項の規定による登録の取消しをしたとき、又は第三十五条の規定による届出があつたときは、当該旅行サービス手配業の登録を抹消しなければならない。

Article 38(1)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency has revoked the registration under paragraph (1) or (2) of the preceding Article, or notification has been given pursuant to the provisions of Article 35, the Commissioner must delete the registration of the travel service provision business.

２観光庁長官は、第三十五条第二項又は第三項の規定による届出をすべき事実が発生したと認める場合において、これらの規定に基づく届出がないときは、当該届出がなくても旅行サービス手配業の登録を抹消することができる。

(2)If the Commissioner of the Japan Tourism Agency finds that a fact has occurred for which notification should have been given pursuant to the provisions of Article 35, paragraph (2) or (3), but no notification has been made pursuant to these provisions, the Commissioner may delete the registration of the travel service provision business even if the notification has not been made.

第三十九条観光庁長官は、旅行サービス手配業者登録簿を公衆の閲覧に供しなければならない。

Article 39The Commissioner of Tourism Agency must make the register of travel service providers available for public inspection.

第四十条第二十九条において準用する第十二条の二十七第一項の規定により観光庁長官が行う旅行サービス手配業務取扱管理者研修を受けようとする者は、実費を勘案して政令で定める額の手数料を国に納めなければならない。

Article 40A person who intends to receive training for certified travel service provision supervisors conducted by the Commissioner of the Japan Tourism Agency pursuant to Article 12-27, paragraph (1) as applied mutatis mutandis pursuant to the provisions of Article 29 must pay a fee to the State in an amount specified by Cabinet Order in consideration of the actual costs.